Klacht & Reglement
Lees hier alles over de reglementen waaraan NOAB-leden zich moeten houden om het kwaliteitskeurmerk te mogen dragen en de klachtenprocedure. Tevens zijn hier de Tuchtuitspraken en uitspraken van het College van Beroep te downloaden.
Klachtenprocedure
Heb je een klacht over een NOAB-kantoor en kom je er samen niet uit, dan kun je NOAB inschakelen voor bemiddeling of een uitspraak vragen aan het onafhankelijke Tuchtcollege.
Bemiddeling is gratis. Het inschakelen van het tuchtcollege kost echter €500,- griffiegeld. Indien je in het gelijk wordt gesteld, krijg je dit bedrag terug.
Na het indienen van een klacht neemt de bemiddelaar van NOAB contact met je op. In eerste instantie zal deze bemiddelen in het conflict. Als dat niet lukt, of als je dat niet wilt, kan een klacht ook direct worden voorgelegd aan het Tuchtcollege.
Let op: wij bemiddelen alleen als een kantoor NOAB-lid is. Zoek in de kantorenzoeker hieronder of het kantoor gekwalificeerd NOAB-lid is.
Klacht indienen
- Contactgegevens klager: naam, adres, woonplaats, email en telefoonnummer;
- Contactgegevens van het NOAB-lid tegen wie de klacht is gericht;
- De inhoud van de klacht met vermelding van de feiten waarop de klacht steunt;
- Eventuele bewijsstukken;
- Een omschrijving van hetgeen je wenst c.q. eist.
Reglementen
Om het kwaliteitskeurmerk te mogen dragen stellen wij hoge eisen aan onze leden. De regels waaraan NOAB-leden zich moeten houden vind je hieronder.
- NOAB statuten
- NOAB Algemeen Reglement
- Reglement (Her)Kwalificering en Toelating
- NOAB Gedrags- en Beroepsregels
- NOAB Gedragscodes
- NOAB PE-reglement (Permanente educatie)
- NOAB Voorschrift Kwaliteitsbeheersing
- NOAB Reglement Tuchtrechtspraak
- NOAB Reglement Vertrouwenspersoon Integriteit
- NOAB Afdelingsreglement
- NOAB Leveringsvoorwaarden
Tuchtcollege
Uitspraken
- Uitspraak Tuchtcollege nr 78-2022, uitspraak 15 februari 2023
- Uitspraak Tuchtcollege nr 76-2022, uitspraak 4 januari 2023
- Uitspraak Tuchtcollege nr 75-2022, uitspraak 15 juni 2022
- Uitspraak Tuchtcollege nr 74-2021, uitspraak 19 april 2022
- Uitspraak Tuchtcollege nr 72-2021, uitspraak 31 augustus 2022
- Uitspraak Tuchtcollege nr 73-2021, uitspraak 23 december 2021
- Uitspraak Tuchtcollege nr 67-2020, uitspraak 23 juli 2021
- Uitspraak Tuchtcollege nr 64-2019, uitspraak 21 juli 2021
- Uitspraak Tuchtcollege nr 70-2020, uitspraak 19 maart 2021
- Uitspraak Tuchtcollege nr 69-2020, uitspraak 22 oktober
- Uitspraak Tuchtcollege nr 61-2018, uitspraak 14 april 2020 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 66-2019, uitspraak 14 april 2020 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 62-2018, uitspraak 22 oktober 2019 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 59-2018, uitspraak 18 juni 2019 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 58-2018, uitspraak 22 oktober 2018 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 56-2018, uitspraak 11 februari 2019 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 57-2018, uitspraak 12 juli 2018 met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 53-2017, uitspraak 5 januari 2018 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 51-2016, uitspraak 3 januari 2017 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 49-2016, uitspraak 5 september 2016 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 48-2015, uitspraak 10 juni 2016 / Versie met commentaar
- Uitspraak Tuchtcollege nr 45-2015, uitspraak 15 januari 2016
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 44-2015, uitspraak 29 juli 2015
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 43-2015, uitspraak 7 mei 2015
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 41-2014, uitspraak 18 februari 2015
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 39-2014, uitspraak 29 december 2014
- Uitspraak en Proces-verbaal Tuchtcollege, nr 38-2014, uitspraak 20 mei 2014
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 37-2013, uitspraak 6 mei 2013
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 36-2012, uitspraak 6 mei 2013
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 35-2012, uitspraak 2 mei 2013
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 34-2012, uitspraak 2 mei 2013
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 33-2012, uitspraak 31 januari 2013
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 31-2012, uitspraak 20 november 2012
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 30-2012, uitspraak 10 juli 2012
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 28-2011, uitspraak 17 april 2012
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 27-2011, uitspraak 15 maart 2012
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 26-2011, uitspraak 6 december 2011
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 25-2010, uitspraak 12 april 2011
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 22-2010, uitspraak 12 april 2011
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 18-2010, uitspraak 16 september 2010
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 11-2009, uitspraak 15 september 2009
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 07-2008, uitspraak 15 september 2009
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 02-2008, uitspraak 5 januari 2009
- Uitspraak Tuchtcollege, nr 05-2008, uitspraak 27 november 2008
- Uitspraak Tuchtcollege, 20 augustus 2008
College van Beroep
Uitspraken
- Uitspraak College van Beroep, nr 05-2022, uitspraak 26 januari 2023
- Uitspraak College van Beroep, nr 04-2022, uitspraak 26 januari 2023
- Uitspraak College van Beroep, nr 02-2019, uitspraak 21 juli 2021
- Uitspraak College van Beroep, nr 03-2020, uitspraak 25 mei 2021
- Uitspraak College van Beroep, nr 09-2016, uitspraak 10 juni 2016 / Versie met commentaar
- Uitspraak College van Beroep, nr 07-2015, uitspraak 20 januari 2016
- Uitspraak College van Beroep, nr 08-2015, uitspraak 4 november 2015
- Uitspraak College van Beroep, nr 06/2013, uitspraak 10 maart 2014
- Uitspraak College van Beroep, nr 05/2013, uitspraak 18 juni 2013
- Uitspraak College van Beroep, nr 04/2010, uitspraak 18 januari 2011
- Uitspraak College van Beroep, nr 03/2010, uitspraak 18 januari 2011
- Uitspraak College van Beroep, nr 02/2008, uitspraak 15 april 2008
